Spedizioni, consegne e resi
1. Preparazione e produzione degli ordini
Bomboniere D'Arte realizza i propri articoli prevalentemente dopo aver ricevuto l'ordine, dedicando particolare attenzione alla qualità dei materiali e alla cura dei dettagli.
I tempi ordinari di produzione sono di circa 7 giorni lavorativi.
Per gli articoli personalizzati, i tempi di lavorazione decorrono:
- Dalla data dell'ordine, quando il cliente ha già fornito tutte le informazioni necessarie alla personalizzazione e il pagamento è confermato.
- Dalla ricezione delle informazioni mancanti, quando la personalizzazione viene comunicata successivamente, a pagamento confermato.
Durante i periodi di maggiore richiesta, in particolare in occasione di Comunioni, Cresime e altre ricorrenze, i tempi di produzione possono prolungarsi fino a ulteriori 7 giorni lavorativi.
Per ordini destinati a eventi con una data precisa, consigliamo di contattarci prima dell'acquisto per verificare i tempi di realizzazione e consegna.
2. Spedizioni e tempi di consegna
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
Una volta completata la produzione, gli articoli vengono accuratamente imballati e affidati al corriere.
I tempi indicativi di consegna sul territorio italiano sono di 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo eventuali ritardi non prevedibili.
Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare in funzione del Paese di destinazione e del servizio di trasporto utilizzato.
I costi di spedizione vengono comunicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
I tempi indicati sono stime operative e non pregiudicano i termini di consegna concordati con il cliente né i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
3. Imballaggio e protezione dei prodotti
Ogni articolo viene confezionato e imballato con particolare attenzione, utilizzando materiali protettivi adeguati per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all'indirizzo info@bombonieredarte.it, possibilmente allegando fotografie dell'imballaggio e degli articoli ricevuti.
Restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
4. Informazioni sulle spedizioni
Per informazioni sullo stato della spedizione, il cliente può contattare Bomboniere D'Arte all'indirizzo:
Saremo disponibili a fornire le informazioni relative alla consegna dell'ordine.
5. Resi e diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo.
La sola circostanza che un articolo venga prodotto dopo la ricezione dell'ordine non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, come specificato nelle condizioni di vendita.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi o non conformi, anche quando si tratta di articoli personalizzati.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Termini e condizioni di vendita, dove è disponibile anche il modulo di recesso scaricabile in formato PDF.